Varainhankinnan asiakasneuvoja / CRM-assistentti

Punainen Risti tuo iloa, ylläpitää toivoa ja vahvistaa luottamusta – tule joukkoomme tekemään merkityksellistä työtä!

Haemme Suomen Punaisen Ristin Keskustoimiston CRM-yksikköön varainhankinnan asiakasneuvojaa / CRM-assistenttia vanhempainvapaan sijaiseksi ajalle 1.5.2023–31.8.2024

Sinulla on tärkeä rooli lahjoittajien ja jäsenten asiakaspalvelussa ja Suomen Punaisen Ristin auttamistyön varmistamisessa.

Työtehtävät

Työtehtävät koostuvat monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä Suomen Punaisen Ristin varainhankintalinjassa. CRM-assistentit vastaavat tiiminä päivittäisestä lahjoittajien ja jäsenten asiakaspalvelusta, asiakastietojen tallennuksesta ja ylläpidosta sekä erilaisista back office -tehtävistä. Asiakaspalvelua tehdään suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi niin puhelimitse, sähköpostitse kuin postitsekin. Päivittäisessä käytössä ovat CRM- ja taloushallinnon järjestelmät, samoin kuin asiakaspalvelun tikettijärjestelmä ja O365. Työn sisältö ja prioriteetit vaihtelevat markkinointikampanjoita ja valmiusjärjestön arkea mukaillen, ja tehtäviin kuuluu myös aktiivista ja myynnillistä soittotyötä. Tehtävänkuvaan kuuluu lisäksi järjestön puhelinvaihteen sekä Keskustoimiston neuvonnan ja myymälän tuuraus tarpeen mukaan.

Viikkotyöaika on 36,25 h ja sijoittuu arkipäiville klo 8–16.

Työsuhteen tyyppi: määräaikainen tehtävä

Odotamme sinulta

Odotamme sinulta positiivista asennetta, yhteistyötaitoja ja ennen kaikkea halua toimia monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä. Meillä on tärkeää, että  

• kohtaat kaikki asiakkaat yhdenvertaisesti
• erinomaisten asiakaskokemusten tarjoaminen on sinulle sydämen asia
• iloinen mieli ja hymy kuuluvat äänestäsi aina kun kohtaat asiakkaan
• olet oma-aloitteinen ja kannat vastuuta tiimin tehtävien suorittamisesta
• olet hyvä tiimipelaaja ja sinulla on kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä
• osaat organisoida omaa tekemistäsi tehokkaasti
• puhelintyö on sinulle luontaista ja mieluisaa

Tarvitset työssäsi sujuvaa suomen, ruotsin ja englannin kielen hallintaa sekä hyviä IT-taitoja (Ms Office) sekä valmiutta käyttää CRM- ja taloushallinnon järjestelmiä. Edellytämme valitulta henkilöltä sitoutumista Punaisen Ristin arvoihin ja periaatteisiin. Toivomme tehtävään hakijoita erilaisista taustoista ja sukupuolista. 

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme mielenkiintoisen tehtävän ja mahdollisuuden monipuoliseen osaamisen hyödyntämiseen ja kehittämiseen. Henkilöstökyselyidemme mukaan työntekijämme arvostavat erityisesti merkityksellistä ja innostavaa työtä sekä yhdenvertaista työyhteisöä, jossa tuemme toisiamme. 

Toimipaikka sijaitsee Tehtaankadulla Helsingissä. 
Noudatamme sosiaalialan järjestöjen työehtosopimusta.  

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa Marianna Preller 30.3.2023 klo 14–16,  p. 040 653 1624. 

Täytäthän sähköisen hakemuslomakkeen viimeistään 9.4.2023. 

Punainen Risti, keskustoimisto

Suomen Punaisen Ristin tehtävänä on auttaa apua eniten tarvitsevia kotimaassa ja ulkomailla katastrofien ja onnettomuuksien sattuessa, ja kouluttaa heitä varautumaan niihin. Kannustamme ihmisiä hoitamaan terveyttään ja pitämään huolta toisistaan.

Punaisessa Ristissä työskentelee useiden toimialojen asiantuntijoita ja ammattilaisia monilla erilaisilla työ- ja koulutustaustoilla – sekä ympäri Suomea että maailmalla.

Henkilöstömme arvostaa erityisesti merkityksellistä ja innostavaa työtä sekä yhdenvertaista työyhteisöä, jossa tuemme toisiamme.