Varainhankinnan asiakasneuvoja / CRM-assistentti

Punainen Risti tuo iloa, ylläpitää toivoa ja vahvistaa luottamusta – tule joukkoomme tekemään merkityksellistä työtä!

Haemme Suomen Punaisen Ristin Keskustoimiston CRM-yksikköön
OSA-AIKAISTA VARAINHANKINNAN ASIAKASNEUVOJAA / CRM-ASSISTENTTIA
vanhempainvapaan sijaiseksi ajalle 15.9.2022-31.8.2024.

Sinulla on tärkeä rooli lahjoittajien ja jäsenten asiakaspalvelussa ja Suomen Punaisen Ristin auttamistyön varmistamisessa.

Työtehtävät

Työtehtävät koostuvat monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä Suomen Punaisen Ristin varainhankintalinjassa. CRM-assistentit vastaavat tiiminä asiakastietojen tallennuksesta ja ylläpidosta sekä päivittäisestä lahjoittajien ja jäsenten asiakaspalvelusta sekä erilaisista back-office-tehtävistä. Asiakaspalvelua tehdään suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, puhelimitse, sähköpostitse ja postitse. Päivittäisessä käytössä ovat CRM- ja taloushallinnon järjestelmät, samoin kuin asiakaspalvelun tikettijärjestelmä ja O365. Työn sisältö ja prioriteetit vaihtelevat markkinointikampanjoita ja valmiusjärjestön arkea mukaillen ja tehtäviin kuuluu myös aktiivista ja myynnillistä soittotyötä. Tehtävänkuvaan kuuluu lisäksi järjestön puhelinvaihteen sekä Keskustoimiston neuvonnan ja myymälän tuuraus tarpeen mukaan.

Tehtävä on osa-aikainen. Viikkotyöaika on 30h ja sijoittuu arkipäiville klo 8-16.
Työsuhde alkaa 15.9.2022 ja päättyy 31.8.2024.

Odotamme sinulta

Odotamme sinulta positiivista asennetta, yhteistyötaitoja ja ennen kaikkea halua toimia monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä. Meillä on tärkeää, että  

• kohtaat kaikki asiakkaat yhdenvertaisesti
• erinomaisten asiakaskokemusten tarjoaminen on sinulle sydämen asia
• iloinen mieli ja hymy kuuluvat äänestäsi aina kun kohtaat asiakkaan
• olet oma-aloitteinen ja kannat vastuuta tiimin tehtävien suorittamisesta
• olet hyvä tiimipelaaja ja sinulla on kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä
• osaat organisoida omaa tekemistäsi tehokkaasti
• puhelintyö on sinulle luontaista ja mieluisaa

Tarvitset työssäsi sujuvaa suomen, ruotsin ja englannin kielen hallintaa sekä hyviä IT-taitoja (Ms Office) sekä valmiutta käyttää CRM- ja taloushallinnon järjestelmiä. Edellytämme valitulta henkilöltä Punaisen Ristin arvoihin ja periaatteisiin sitoutumista. Toivomme tehtävään hakijoita erilaisista taustoista ja sukupuolista. 

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme monipuolisen tehtävän ja mahdollisuuden monipuoliseen osaamisen hyödyntämiseen ja kehittämiseen. Henkilöstökyselyidemme mukaan työntekijämme arvostavat erityisesti merkityksellistä ja innostavaa työtä sekä yhdenvertaista työyhteisöä, jossa tuemme toisiamme. 
 
Toimipaikka sijaitsee Tehtaankadulla Helsingissä. 
Noudatamme sosiaalialan järjestöjen työehtosopimusta.  

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa Anna Laurinsilta 9.8.2022 klo 10-11, p. 040 741 1030. 
Lähetäthän hakemuksesi tämän linkin kautta palkkatoivomuksineen 14.8.2022 mennessä. 

Punainen Risti, keskustoimisto

Suomen Punaisen Ristin tehtävänä on auttaa apua eniten tarvitsevia kotimaassa ja ulkomailla katastrofien ja onnettomuuksien sattuessa, ja kouluttaa heitä varautumaan niihin. Kannustamme ihmisiä hoitamaan terveyttään ja pitämään huolta toisistaan.

Punaisessa Ristissä työskentelee useiden toimialojen asiantuntijoita ja ammattilaisia monilla erilaisilla työ- ja koulutustaustoilla – sekä ympäri Suomea että maailmalla.

Henkilöstömme arvostaa erityisesti merkityksellistä ja innostavaa työtä sekä yhdenvertaista työyhteisöä, jossa tuemme toisiamme.