Asiakaspalvelukoordinaattori

Tervetuloa tärkeään työhön! Suomen World Vision etsii varainhankintansa tueksi

ASIAKASPALVELUKOORDINAATTORIA

Tarjoamme innostavan ja monipuolisen työn myönteisessä ja eteenpäin katsovassa asiakaspalvelutehtävässä, jossa saat palvella World Visionin lahjoittajia, pääosin kummeja ja kuukausilahjoittajia. Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen. 

Tehtävän sisältö: Olet osa 8–10-henkistä asiakkuuksien hoitoon keskittynyttä tiimiämme. Kohtaat lahjoittajiamme puhelimessa, sähköpostissa ja somessa. Tiimimme koordinoi myös vapaaehtoisten toimintaa.  

Löydät ratkaisut asiakkaidemme kysymyksiin niin, että heille jää innostunut ja luottavainen olo kummina toimimisesta. Toivomme, että pidät puhelimessa työskentelystä ja saat lämpimän asenteesi välittymään myös sähköpostissa. Työsi kautta palvelet myös sitä kehitysmaan lasta, jolle lahjoittajamme antavat toivon, taidot ja tulevaisuuden.  

Työssäsi sinua auttaa kokemus sähköpostitse ja puhelimessa tapahtuvasta asiakaspalvelutyöstä, kyky tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa, paineensietokyky sekä myyntihenkinen asenne.  

Olet tottunut tietokoneen käyttäjä ja opit helposti uudet järjestelmät, joita asiakaspalvelun monissa tehtävissä tarvitaan. Sinulla on kokemusta asiakastietojärjestelmien tuntemuksesta ja olet niiden käytössä tarkka.  

Koska asiakaspalvelun arjessa jokainen kohtaaminen on tärkeä, tarvitset myös runsaasti luovuutta, ongelmanratkaisukykyä, taitoa hoitaa samanaikaisesti monia eri työtehtäviä ja priorisoida niitä. Sen takia arvostamme myös oma-aloitteisuutta, innokasta työotetta ja halua kehittää työn prosesseja. 
Hakijoilta edellytämme suomen ja englannin kielten hyvää suullista ja kirjallista taitoa, sillä työssäsi saat olla yhteydessä kansainvälisiin kollegoihimme. 

Tarjoamme sinulle mielekkään työn osana ammattitaitoista, innostunutta ja mukavaa tiimiä. Tekemisen meininkiä leimaa hyvä yhteishenki, rohkeus kokeilla sekä työmme tuloksellisuuteen liittyvä vastuu. Osaamisesi ansiosta pystymme auttamaan yhä useampaa lasta. Tarjoamme lounasedun, nykyaikaiset työtavat ja tilat Kalasatamassa, kattavan työterveyshuollon, matka- ja vapaa-ajanvakuutuksen sekä osittaisen mahdollisuuden tehdä etätyötä.  

Haethan tehtävään heti, sillä etenemme rekrytoinnissa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 5.6.2022. Toivomme että pystyt aloittamaan viimeistään elokuun alkupuolella. Liitä hakemukseen ansioluettelosi ja palkkatoiveesi ja lähetä sähköposti osoitteeseen recruitments.fino@wveu.org.

Suomen World Vision on lasten elinoloja ja oikeuksia edistävä kristillishumanitaarinen kehitysyhteistyöjärjestö ja itsenäinen osa maailman suurinta kummilapsijärjestöä. Kansainvälisesti World Visionin avun piirissä on 100 miljoonaa ihmistä. Katso lisää: www.worldvision.fi ja www.facebook.com/SuomenWorldVision/